海南海口市的梁先生准备处理自己新购车辆的一些手续，却发现事情并不像他想象的那么简单。作为一名消费者，梁先生原本认为自己与海南众瑞鑫4S店的交易已经圆满完成，却因为一连串的抵押登记问题，陷入了买车后的困惑与烦恼。今天，我们就来聊聊梁先生遇到的这起购车抵押纠纷，以及它背后所涉及的法律问题。

谁来负责不清晰的产权？

2024年12月，梁先生在海南众瑞鑫4S店购买了一辆瑞虎8，并通过奇瑞徽银汽车金融公司办理了贷款。车辆购买、贷款还款等手续一切顺利，但令人没想到的是，在梁先生按期结清贷款，准备办理车辆解押手续时，却遭遇了意外。车管所告诉他，车辆的登记上显示，在他结清贷款的前一个月，车辆竟然被再次抵押给了另一家金融公司——瑞××汽车金融有限公司。

事情的关键是，梁先生并未授权此类操作。面对这份莫名的抵押登记，他不禁产生疑问：自己的车辆是怎么被抵押给他完全不知情的第三方公司？在没有得到他本人同意的情况下，车管所是如何通过相关材料办理抵押登记的？

经销商“失误”能否免责？

车主梁先生的疑问很快引起了媒体和公众的关注。在与海南众瑞鑫4S店的沟通中，4S店的回应是，出现此问题是由于销售人员黄某某在办理手续时“工作失误”。黄某某承认，因春节前业务繁忙，相关手续材料出现了错误，导致梁先生的车辆被误登记抵押给了瑞××汽车金融有限公司。4S店表示，愿意积极配合处理解押事宜，但梁先生提出的赔偿要求却未能得到正面回应。

4S店有责任确保车辆产权清晰

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，海南众瑞鑫4S店作为汽车销售商，有义务保证所售车辆的产权清晰、合法，并承担因其员工失误所造成的损失。在此案件中，海南众瑞鑫4S店的员工黄某某将梁先生的车辆错误地抵押给第三方金融公司，这一行为虽为员工个人的“失误”，但由于其行为是在执行职务过程中发生的，因此4S店需为此承担相应的法律责任。

首先，依据《中华人民共和国民法典》第一百七十二条，员工在执行职务过程中所做出的行为，通常被视为职务行为，消费者有理由相信这些行为代表了4S店的意图。因此，黄某某的错误行为构成了“表见代理”，这意味着海南众瑞鑫4S店应该对员工的行为承担责任。

其次，作为合同的另一方，4S店有义务保证出售的车辆在交付时产权清晰。在梁先生与4S店的购车合同中，4S店明确承诺负责办理所有相关手续。如果4S店未能履行这一义务，导致梁先生在后续办理解押时遇到麻烦，4S店显然违反了合同约定，应当承担违约责任。

此外，4S店如果认为责任应由员工个人承担，可以依据劳动合同或公司规定向黄某某追偿，但这不应影响梁先生的合法权益。消费者在购车时的信任应当得到尊重和保护，4S店作为专业的汽车销售公司，应当对此负责。

消费者如何保护自己的权益？

从梁先生的案例来看，消费者在购车时常常依赖于销售商提供的材料和服务，但若商家未能履行明确的法律义务，消费者的合法权益就可能受到侵害。对此，律师建议消费者在进行车辆购买和贷款手续时，务必确保相关合同条款清晰、完整，特别是在涉及抵押登记等关键步骤时，应要求商家出具详细的证明文件并确认其准确性。

此外，消费者应当对车辆的抵押情况、贷款结清证明等信息进行核实，确保自己购买的车辆不存在任何隐性问题。如果遇到类似梁先生所面临的情况，消费者可以通过合法途径向商家或金融机构提出投诉，并要求他们承担责任。

霖得泓言：消费者的信任需要企业的责任与保障

在现代社会，消费者的信任是商业活动成功的重要基石。而作为商家，尤其是汽车销售商，应当承担起保障消费者权益的责任。无论是因“失误”还是其他原因，消费者不应为商家的过失埋单。只有确保透明、规范的业务流程，才能获得消费者的长期信任和支持。

上海霖得泓律师事务所的主任律师周律师对此事件总结道：“从法律角度来看，梁先生的遭遇其实涉及了几个层面的问题。首先，作为消费者，梁先生有权要求商家提供清晰、合法的车辆产权。根据《民法典》的相关规定，4S店作为销售方，有责任确保其销售的车辆没有任何法律纠纷。就算是个别员工的失误，也不应由消费者来承担后果。所以在这个案件中，4S店的责任是非常明确的——他们不仅要为梁先生的权益负责，还要承担因员工过失导致的后果。

此外，‘表见代理’的概念也在这里得到了体现。黄某某虽然个人操作失误，但他作为4S店的员工，在执行职务时做出的决定，消费者有理由相信是代表店方行为，因此店方应该为员工的失误承担责任。这也提醒我们，无论是商家还是消费者，都要在合同中明确各方的责任和权利。消费者维权并不难，只要知道如何通过法律手段捍卫自己的权益。”

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